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L'accoglienza nella struttura
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La qualità delle informazioni ricevute in merito a:
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servizi disponibili e modalità per usufruirne (Carta dei Servizi)
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orari di apertura dell'Ufficio Accettazione
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organizzazione della vita in struttura (tipo di attività, orari, ecc.)
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questioni amministrative (rette, pagamenti, ecc.)
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La stanza di degenza |
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Gli spazi comuni (soggiorni, tisaneria, ecc.) |
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La adeguatezza e fruibilità degli spazi esterni,
ove presenti (giardino, cortile, ecc.) |
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La adeguatezza della illuminazione, temperatura,
ventilazione |
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La disponibilità e accessibilità dei servizi igienici |
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La pulizia degli ambienti |
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La pulizia dei servizi igenici |
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La adeguatezza della segnaletica interna (indicazioni per i bagni, la medicheria, la stanza dell'infermiere, ecc.) |
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Gli orari
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consentiti per le visite |
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dei pasti |
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sonno/veglia |
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delle attività ricreative |
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delle prestazioni fisioterapiche |
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la qualità delle relazioni
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ospite/personale |
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familiare/personale |
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con l'Ufficio Accettazione (orario, disponibilità, efficienza) |
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La professionalità e la disponibilità
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dei medici |
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degli infermieri |
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degli operatori socio-sanitari (OSS) |
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dei fisioterapisti |
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degli educatori |
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degli psicologi |
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degli assistenti sociali |
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del personale delle pulizie |
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Il suo coinvolgimento nel Piano di Assistenza Individualizzato (P.A.I.) |
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L'attenzione per la sua igiene personale da parte del personale addetto |
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L'attenzione per la cura della sua persona da parte del personale addetto |
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La qualità delle attività ricreative proposte |
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Il rispetto delle sue abitudini |
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Il rispetto dei suoi ritmi di vita abituali |
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La qualità dei pasti |
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La quantità dei pasti |
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L'adeguatezza del cibo ai suoi bisogni di salute |
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Il servizio di lavanderia |
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Il servizio di parrucchiere/barbiere |
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Il servizio di podologia |
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