Certificati di qualità

Il settore socio-sanitario, inteso come servizi di assistenza e di riabilitazione per persone anziane e portatrici di disabilità, va assumendo una crescente valenza all’interno della collettività e, per la sensibilità e delicatezza dei servizi svolti, è oggetto di una sempre più attenta domanda di qualità espressa dagli Ospiti/Assistiti, dalle famiglie e dalla committenza.

È in tale contesto che assumono valore significativo strumenti organizzativi e gestionali in grado di supportare le aziende dell’area socio-sanitaria nell’appropriatezza delle scelte strategiche, nell’efficienza dell’organizzazione interna, nel puntuale controllo dei processi operativi, nell’attenta gestione delle risorse.

Fondazione Betania Onlus ha scelto, ormai da oltre dieci anni, di adottare un Sistema di Gestione per la Qualità conforme agli standard internazionali della norma UNI EN ISO 9001.  In questo modo, Fondazione Betania Onlus ha deciso di realizzare un sistema di gestione per la qualità secondo gli standard ISO, dimostrando la propria capacità di organizzarsi e gestire risorse e processi in modo tale da soddisfare le necessità dei propri Ospiti, impegnandosi verso gli stessi a migliorare la propria organizzazione in modo continuo.

Gli standard ISO 9001 definiscono l'insieme di requisiti che deve avere un Sistema di Gestione per la Qualità fornendo un'intelaiatura di riferimento, riconosciuta internazionalmente, che permetta un approccio sistematico alla gestione dei processi organizzativi, capace di offrire servizi che puntino ad aumentare e migliorare le aspettative degli Ospiti. La norma prevede che i processi aziendali siano mantenuti sotto controllo attraverso verifiche periodiche (audit interni), realizzate da personale specializzato e verifiche esterne realizzate da un organo di certificazione riconosciuto a livello internazionale.

Dopo il percorso certificativo compiuto con la Det Norske Veritas (DNV), oggi la qualità del Sistema di Gestione di Fondazione Betania Onlus viene verificata dalla società RINA, prestigioso ente internazionale di certificazione che vanta nel settore “Sanità e Servizi Sociali” una maturata competenza, acquisita grazie a costanti investimenti e selezione di specifiche risorse nel settore.

La scelta della certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità evidenzia la ricerca di Fondazione Betania Onlus di elevati standard di servizio per le proprie Strutture Terapeutiche ed è sinonimo di impegno e creatività professionale tesi al soddisfacimento del benessere dell’Ospite.